千鳥町支店

どんな疾患の方が多いですか？とよく聞かれますが、脳血管疾患、循環器、がん、認知症など幅広く網羅しています。往診医が多いエリアで、往診が入っていることが多いです。小児依頼も多くいただいています。

地域の特性としては下町感溢れるエリアです。居宅なども多く、依頼もたくさんいただいています！店舗スタッフは、ほぼ20代という若い店舗なので、チームでご活用者様を支えていく意識で日々協力しています。

訪問で大切な接遇。 病院と訪問を経験してみた理学療法士スタッフ。 訪問と病院、共に経験してみて、大きな違いといえば、病院は患者様が自発的に治療をしてもらおうと思って病院に来るので、専門職にとってはホームだったと感じます。何かあれば先輩もいるし、もちろん医師もいる環境。すぐに相談もできるし、患者様に対しても「伝え方」は強く意識したことがありませんでした。

でもLEで訪問を始めて、「伝え方」が本当に大切だと感じたし、伝え方を含めた「接遇」が必要なんだと思いました。私自身もまだまだ勉強中ではあるのですが、「伝え方」次第でご活用者様の印象も大きく変わりますし、私たちがいない時に対応していただきたいことも、伝え方次第では対応していただけないということが起きてしまうのです。

訪問って難しいなと思ったのは「社会人としてのふるまい」です。LEでよかったなと思うのは、病院で働いている時は知らなかった「社会人としてのふるまい」を教えてもらえることです。電話の取り方や名刺の渡し方などは、伝え方に加えて訪問では大切な要素です。

大田区エリアは、社会的な立場が高い人、つまり社長のような高い役職を経験していた方も多いんですよね。相手に何を伝えるかという伝え方も、どのようなふるまいをするかという接遇も訪問の分野では、病院では学ぶことのできなかった必要な能力だと感じます。 ただ、入職する前から接遇が完璧な人はなかなかいないと思いますし、接遇に自信がなくてもLEに入ってから一緒に学んでいけばいいと思います。

地域との結びつきが千鳥町支店はとても強いと思います。訪問の醍醐味は人と接することなので、千鳥町支店が盛り上がれば、それは地域医療が発展していることを意味していると思います。 ぜひ同じような想いを持っている方、一緒に頑張りたいと思ってくださる方と働きたいと思っています。